Rujukan Laman

Dasar Privasi mudahking untuk Akaun Malaysia Anda

Kami merekod maklumat akaun anda, sejarah transaksi dan pilihan permainan untuk mengendalikan platform ini.

Ketelusan pengumpulan dataHak akses dan pemadamanPerlindungan maklumat akaun
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
mudahking Dasar Privasi mudahking untuk Akaun Malaysia Anda
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang data peribadi anda, cara kami menggunakannya atau hak privasi anda, hubungi pasukan kami melalui mana-mana saluran di bawah. Kami menjawab permintaan akses data dalam masa tiga hari bekerja dan memproses permintaan pemadaman dalam masa tujuh hari bekerja, bergantung kepada keperluan pematuhan tempatan.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar e-mel kepada pasukan privasi kami dengan subjek 'Permintaan Data Peribadi' dan sertakan ID akaun anda. Kami akan membalas dengan borang pengesahan identiti dalam masa 24 jam, kemudian menghantar salinan data anda atau mengesahkan pemadaman dalam tempoh yang dinyatakan. Alamat e-mel: [email protected].

Sembang Langsung

Klik ikon sembang di sudut kanan bawah mana-mana halaman. Beritahu ejen sokongan anda ingin bercakap tentang privasi atau akses data, dan mereka akan menghubungkan anda dengan pasukan yang sesuai. Sembang langsung tersedia 10 pagi hingga 2 pagi waktu Malaysia setiap hari.

Portal Akaun

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan, kemudian pilih Privasi & Data. Di sana anda akan jumpa pautan 'Muat Turun Data Saya' dan 'Mohon Pemadaman Akaun'. Muat turun data menghasilkan fail JSON dalam masa beberapa minit; pemadaman akaun memerlukan pengesahan melalui nombor telefon yang didaftarkan.

KOMITMEN KESELAMATAN

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Data akaun anda disimpan dalam pangkalan data yang dienkripsi dengan akses terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.

Enkripsi Data

Setiap kali anda hantar maklumat pembayaran atau log masuk, sambungan itu dienkripsi menggunakan TLS 1.3. Data peribadi dalam pangkalan data kami dienkripsi semasa rehat dengan standard AES-256. Kata laluan anda di-hash dengan bcrypt dan tidak pernah disimpan dalam teks biasa, jadi walaupun pasukan dalaman kami tidak dapat melihat kata laluan asal anda.

Kawalan Akses

Hanya pasukan sokongan pelanggan, kewangan dan keselamatan yang mempunyai akses kepada data peribadi anda, dan setiap akses dilog dengan cap masa dan ID pekerja. Kami menyemak log ini setiap minggu untuk memastikan tiada akses tidak sah. Vendor pihak ketiga yang memproses pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) beroperasi di bawah perjanjian pemprosesan data yang berasingan.

Pengesanan Ancaman

Sistem kami memantau log masuk yang luar biasa — contohnya, dua log masuk dari negara berbeza dalam masa sepuluh minit — dan menghantar amaran kepada e-mel anda. Jika kami kesan percubaan log masuk berulang yang gagal, akaun anda dikunci sementara dan anda akan terima kod buka kunci melalui SMS ke nombor telefon yang didaftarkan.

Kuki dan Penjejakan

Kami gunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, kuki pilihan untuk mengingati bahasa dan mata wang anda, serta kuki analitik untuk memahami halaman mana yang paling kerap dilawati. Kuki analitik tidak mengumpul nama atau nombor telefon anda. Anda boleh nyahaktifkan kuki bukan-penting dalam tetapan akaun atau pelayar tanpa kehilangan akses kepada permainan.

Pengekalan Data

Sejarah transaksi anda disimpan selama lima tahun untuk pematuhan cukai dan penyelesaian pertikaian, mengikut keperluan undang-undang tempatan. Sejarah permainan dan log IP disimpan selama dua tahun. Jika anda menutup akaun anda, data peribadi seperti nama dan e-mel dipadamkan dalam masa 30 hari, tetapi rekod transaksi yang diperlukan oleh undang-undang akan dikekalkan dalam bentuk tanpa nama.

Permintaan Pengguna

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda, membetulkan maklumat yang salah, atau memadamkan akaun anda sepenuhnya. Hantar permintaan melalui e-mel privasi, sembang langsung atau portal akaun. Kami akan sahkan identiti anda dengan kod SMS, kemudian proses permintaan anda mengikut garis masa yang dinyatakan dalam bahagian Hubungi Kami di atas.

Soalan Lazim tentang Privasi Akaun Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima tentang data peribadi, hak privasi dan cara kami mengendalikan maklumat akaun anda di mudahking. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan privasi kami menggunakan mana-mana kaedah dalam bahagian Hubungi Kami di atas.

Kami kumpul nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan tarikh lahir yang anda berikan semasa pendaftaran. Apabila anda menambah kaedah pembayaran, kami simpan jenis dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost) atau butiran bank FPX — bukan nombor kad penuh — untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan cepat.

Kami tidak jual atau sewa data peribadi anda. Pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay menerima maklumat transaksi minimum yang diperlukan untuk mengesahkan deposit anda. Kami tidak berkongsi sejarah permainan atau butiran akaun anda dengan pengiklan atau pihak ketiga lain tanpa kebenaran eksplisit anda terlebih dahulu.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan, pilih Privasi & Data, kemudian klik 'Muat Turun Data Saya'. Anda akan terima fail JSON dalam masa lima minit yang mengandungi butiran akaun, sejarah transaksi dan log aktiviti. Atau e-mel [email protected] dengan ID akaun anda dan kami akan hantar salinan dalam masa tiga hari bekerja.

Ya. Dalam portal akaun, pergi ke Privasi & Data dan pilih 'Mohon Pemadaman Akaun'. Anda akan terima kod pengesahan melalui SMS. Selepas anda sahkan, kami padamkan nama, e-mel, nombor telefon dan sejarah permainan anda dalam masa tujuh hari. Rekod transaksi kewangan yang diperlukan oleh undang-undang akan disimpan dalam bentuk tanpa nama selama lima tahun.

Kami gunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, kuki pilihan untuk mengingati bahasa dan mata wang, serta kuki analitik untuk memahami trafik laman. Kuki analitik boleh dinyahaktifkan dalam tetapan akaun tanpa menjejaskan permainan anda. Kuki sesi dan pilihan diperlukan untuk fungsi asas platform dan tidak boleh dimatikan sepenuhnya tanpa log keluar.

Selepas anda tutup akaun, kami padamkan nama, e-mel dan nombor telefon dalam masa 30 hari. Sejarah transaksi kewangan disimpan secara tanpa nama selama lima tahun untuk mematuhi keperluan cukai dan audit dalam wilayah yang disokong. Log permainan dan IP dimusnahkan selepas dua tahun. Anda tidak boleh dibuka semula akaun selepas pemadaman selesai.

Hanya pasukan sokongan pelanggan, kewangan dan keselamatan yang mempunyai akses kepada data peribadi anda, dan setiap akses dilog dengan cap masa serta ID pekerja. Pasukan pemasaran dan produk melihat statistik agregat tanpa nama sahaja. Kami audit log akses setiap minggu untuk memastikan tiada akses tidak sah kepada maklumat akaun individu berlaku.

Halaman Berkaitan

Tanah Badai Soalan Lazim mudahking Casino