Rujukan Laman

Terma & Syarat Anda Bersama mudahking

Kami menggariskan bagaimana akaun anda berfungsi, hak dan tanggungjawab anda semasa menggunakan lobi permainan, meja langsung dan pilihan sukan kami.

Akses Wilayah DisokongTanggungjawab PenggunaPerlindungan Data AkaunHak PerkhidmatanPenyelesaian Pertikaian
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
mudahking Terma & Syarat Anda Bersama mudahking
SOKONGAN DASAR

Hubungi Kami Mengenai Terma & Syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang terma ini, hak akaun anda, atau perkara berkaitan akses dan dasar penggunaan, pasukan kami sedia membantu. Kami menyediakan saluran sokongan yang jelas supaya anda boleh mendapat penjelasan dengan cepat.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung Dasar

Pasukan dasar kami tersedia melalui sembang langsung dalam akaun anda, biasanya menjawab dalam masa lima hingga sepuluh minit semasa waktu operasi. Gunakan ikon sembang di sudut kanan bawah papan pemuka anda untuk bertanya tentang mana-mana bahagian terma ini, kemas kini dasar, atau penjelasan tentang hak dan tanggungjawab akaun anda.

E-mel Terma & Akaun

Hantar e-mel kepada kami di alamat sokongan akaun yang tersenarai dalam tetapan profil anda. Kami membalas pertanyaan bertulis mengenai dasar, terma perkhidmatan, dan hak pengguna dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja. Lampirkan nombor akaun anda untuk respons yang lebih pantas dan tepat kepada situasi anda.

Pusat Bantuan Dasar

Lawati bahagian Pusat Bantuan kami yang khusus untuk dasar dan terma—boleh diakses dari menu utama akaun anda. Di sana anda akan jumpa artikel terperinci mengenai setiap seksyen terma ini, jawapan kepada soalan lazim tentang akses wilayah, keperluan pengesahan akaun, dan proses penyelesaian pertikaian.

KESELAMATAN & PRIVASI

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kami mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda dan keselamatan akaun. Bahagian ini menerangkan cara kami menyimpan data anda, menggunakan kuki, mengesahkan identiti, dan menangani permintaan akses atau pemadaman.

Penyulitan Data Peribadi

Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran—nama, alamat e-mel, butiran pembayaran—disimpan dalam pangkalan data yang disulitkan menggunakan protokol standard industri. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang tempatan atau untuk memproses transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Pengesahan Akaun

Untuk mematuhi keperluan keselamatan dan mencegah penipuan, kami memerlukan pengesahan identiti sebelum anda boleh membuat pengeluaran. Muat naik salinan kad pengenalan atau dokumen yang diluluskan melalui portal pengesahan dalam akaun anda. Proses ini biasanya selesai dalam masa dua puluh empat hingga empat puluh lapan jam selepas penyerahan dokumen yang lengkap dan jelas.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki untuk menjejak sesi log masuk anda, mengingati pilihan bahasa dan wilayah, serta meningkatkan pengalaman penyemakan anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Menyekat kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu seperti log masuk automatik atau pilihan lobi tersimpan, tetapi tidak menghalang anda daripada mengakses platform kami.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun anda aktif dan sehingga lima tahun selepas penutupan akaun untuk mematuhi keperluan pengauditan dan perundangan. Selepas tempoh ini, data peribadi anda akan dipadamkan secara kekal daripada sistem kami. Rekod transaksi yang diperlukan oleh undang-undang kewangan mungkin disimpan lebih lama mengikut keperluan bidang kuasa Malaysia.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau borang khusus dalam tetapan akaun anda. Kami akan menyediakan laporan lengkap dalam format digital dalam masa empat belas hari bekerja. Tiada bayaran dikenakan untuk permintaan pertama dalam tempoh dua belas bulan.

Pemadaman Akaun & Data

Jika anda ingin menutup akaun anda dan memadamkan data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami dengan permintaan bertulis. Kami akan memproses penutupan dalam masa tujuh hari bekerja selepas mengesahkan identiti anda dan menyelesaikan sebarang baki atau transaksi tertunda. Data peribadi anda akan dipadamkan mengikut dasar penyimpanan kami yang dinyatakan di atas.

Soalan Lazim Mengenai Terma & Syarat

Pengguna sering bertanya tentang hak akaun mereka, bagaimana terma ini dikemas kini, dan apa yang berlaku jika terdapat pelanggaran. Kami telah kumpulkan jawapan kepada soalan yang paling kerap diterima untuk membantu anda memahami dokumen ini dengan lebih baik.

Kami akan mengkaji setiap kes secara individu. Pelanggaran ringan mungkin mengakibatkan amaran atau penggantungan sementara akaun anda sehingga isu diselesaikan. Pelanggaran serius seperti penipuan, penyalahgunaan bonus berulang, atau penggunaan dokumen palsu boleh menyebabkan penutupan akaun kekal dan pembatalan sebarang baki. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel tentang sebarang tindakan yang diambil dan alasannya.

Tidak. Semua deposit dan pengeluaran mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sahaja. Kami tidak membenarkan pindahan daripada pihak ketiga untuk mematuhi peraturan anti-pengubahan wang haram. Jika kami mengesan transaksi daripada nama yang berbeza, akaun anda akan digantung sementara dan anda perlu menyediakan penjelasan serta bukti pemilikan sebelum akses dipulihkan.

Kami berhak mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan perkhidmatan, keperluan perundangan, atau dasar operasi. Setiap kali kami membuat perubahan penting, kami akan menghantar pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya empat belas hari sebelum terma baharu berkuat kuasa. Anda juga akan melihat notis di papan pemuka akaun anda apabila log masuk.

Platform kami beroperasi untuk pengguna di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada perkhidmatan lobi permainan dalam talian. Kami menggunakan pengesanan geolokasi untuk mengesahkan lokasi anda semasa log masuk. Jika anda cuba mengakses dari wilayah yang tidak disokong atau menggunakan VPN untuk menyembunyikan lokasi, akaun anda akan disekat secara automatik sehingga anda log masuk dari lokasi yang sah.

Frasa ini bermaksud kami menyediakan platform kepada anda dalam keadaan semasa tanpa jaminan bahawa ia akan sentiasa tersedia tanpa gangguan atau ralat. Kami berusaha untuk mengekalkan uptime yang tinggi, tetapi gangguan teknikal, penyelenggaraan berjadual, atau masalah di luar kawalan kami mungkin berlaku. Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul daripada gangguan sementara ini, tetapi kami akan berusaha memaklumkan anda terlebih dahulu.

Ya. Anda berhak meminta rekod lengkap semua interaksi sokongan anda, termasuk transkrip sembang langsung dan e-mel. Hantar permintaan melalui saluran sokongan yang sama, dan kami akan menyediakan salinan dalam masa empat belas hari bekerja. Ini termasuk dalam hak akses data anda di bawah dasar privasi kami, jadi tiada bayaran tambahan dikenakan untuk permintaan pertama setiap tahun.

Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan yang kami buat mengenai akaun atau transaksi anda, anda boleh mengemukakan rayuan bertulis kepada pasukan pengurusan kami dalam masa tiga puluh hari. Kami akan mengkaji semula kes anda dan memberikan respons bertulis dalam masa empat belas hari bekerja. Jika pertikaian masih tidak selesai, anda mungkin boleh merujuknya kepada badan penyelesaian pertikaian bebas yang diiktiraf, bergantung kepada undang-undang Malaysia yang terpakai.

Halaman Berkaitan

Daftar Teen Patti Tentang Kami Tanah